- Скорость ответа на сообщение — слишком быстро или слишком медленно
- Использование эмоджи — дружелюбие или ребячество
- Пунктуация — это одобрение или осуждение?!
- Порядок получателей в переписке — кто первый, тот важнее
- Выбор канала коммуникации — мессенджер, звонок или письмо
- А также количество человек в копии (или скрытой копии), пересылка сообщения, ответить всем, CAPS LOCK, подпись или её отсутствие, и пр.
5 принципов цифровой коммуникации
- Краткость создает непонимание. Будьте четче в своей коммуникации.
- Пишите то, что имеете в виду словами, чтобы избежать ошибки в понимании
- Не торопитесь с ответом и не требуйте немедленной реакции на сообщение. Если нужно срочно, используйте соответствующий канал или см п. 2
- Предполагайте позитивное намерение. Когда вы получаете неясное сообщение, отвечайте на него так, как если оно носит позитивный характер и см п. 3
- Найдите свой собственный способ цифровой коммуникации — стиль, выбор слов и пр.